一、经营情况讨论与分析

1、传统业务板块稳中求变，提升效益

（1）杭州百货大楼

公司将杭州百货大楼委托给银泰管理，托管期内公司始终与银泰保持良好沟通，本着有利于提升百货大楼经营效益的原则，积极配合银泰做好商场内部业态布局和经营模式的调整。年度内《委托管理协议》、《委托管理补充协议》履行顺利，委托管理利润及时足额收取。

（2）杭州大酒店

为优化存量资产价值，2018年5月公司与海徕（天津）生活服务有限公司签署租赁合同，将杭州大酒店所在物业整体出租，杭州大酒店的经营模式由自营改为租赁。2018年末，租赁物业已经交付天津海徕，新酒店目前正在装修改造过程中，预计2019年内正式对外营业。酒店整体出租为公司带来长期稳定的租赁收入，租赁收益将对公司未来会计年度的利润将产生正面影响。

（3）物业服务和杭州收藏品市场

围绕酒店板块经营调整，物业服务分公司因势利导，兼岗补位，做好相应人员结构安排，逐步推动服务架构重整，持续实现减员增效。杭州收藏品市场通过推出地摊展会预定和在线藏品鉴定服务、举办多种市场营销活动等，活跃市场、带动人气，报告期内地摊集市经营稳定。

2、投资管理工作谨慎前行

（1）财务投资

公司在风险可控的情况下积极拓展投资渠道和投资范围，合理安排闲置资金，充分提升资金利用率和收益率。严格遵循《投资管理制度》的规定，评估阶段穿透至项目底层资产和增信措施，严格把控项目审批流程，明确投后管理责任人，持续跟踪被投资主体的经营情况，确保利息、股息的顺利收取和本金安全。

报告期内，公司到期的委托理财均已安全收回，股权投资分红收益较去年同期有大幅增长。

（2）产业投资

2018年，公司继续在大消费领域寻找新的增长点，针对中国现在及未来消费结构变化进行深入研究和项目寻找。

3、以人为本，加强团队建设

2018年，公司继续通过优化岗位设置、推行减员增效等措施不断提升管理效率，逐步建立起一套科学的管控体系。公司高度重视员工专业技能与综合素质的全面发展，鼓励员工自学、参加专业讲座、交流会等，并定期举办内部培训，打造学习型组织，培育和形成员工的共同价值观，增强团队凝聚力和竞争力。同时注重岗位接班人的培养，组建人才梯队，为公司的持续发展提供保障。

4、安全运营保稳定

公司作为集自营、租赁、托管于一体的公众场所为主的集团化企业，安全运营与生产是一切工作的保障基础。公司已经建立相关的安全管理制度与流程并严格遵守，定期组织学习规范行为，强化安全意识以及上市公司道德行为意识。同时深化内部管理，培训、演习、检查工作常抓不懈，报告期内继续实现安全运营、安全生产“零事故”。

二、2019年经营计划

1、传统业务板块应稳中提升

（1）商业业务

杭州百货大楼要积极把握行业趋势，继续深化与银泰的合作，加强沟通，主动调整，处理好委托管理过程中的各项事务，确保委托经营利润及时足额取得。

（2）酒店业务

配合海徕方做好新酒店开业前的各项准备工作，根据管理服务协议维持好留用员工的稳定和按时到岗，协助新酒店早日营业。后期保持与海徕的良好沟通，处理好租赁期内的各项事务，保障租赁合同履行顺利，租金及时足额收取。

（3）物业服务和杭州收藏品市场

继续围绕“一岗多能，管理扁平化，职能互补”的组织再构宗旨，稳定经营，提升效能，做好构架整合深化工作。对内挖潜练内功，精细耕作，优化服务模式。杭州收藏品市场将拓宽提升网络移动端服务，进一步增加市场知名度和影响力。

2、投资管理工作持续深入

2019年，公司将继续积极寻找优质的财务投资项目，有效利用闲置资金，提高资金收益。产业投资方面，重点关注消费服务升级相关行业的投资机会，寻找有创新、盈利潜力大、长景气周期的并购项目，充分发挥上市公司资本运作功能，实现公司跨越式发展。

3、内部管理工作精益求精

公司将不断致力于规范化管理，建立和完善各项管理制度，在内部持续推行精益管理，优化管理水平，提升工作效率。

2019年公司将继续推进组织再造，优化人才组合。做好“新老结合”、“内外结合”，引进和培养符合公司战略发展的优秀人才，选拔具有组织管理能力的优秀员工充实经营管理队伍，建立对公司有认同感、责任感的人才梯队。逐步在公司内部形成竞争向上的企业文化氛围，充分调动骨干人员的积极性，吸引和留住优秀人才，共同促进公司长远发展。

安全管理方面，要警钟长鸣、常抓不懈，确保人身、财产、运营安全、施工安全，公司安全委员会定期开展安全会议，指导公司安全工作，继续实现全年安全生产零事故。

2019年公司继续“两条腿走路”，一方面发挥传统商业板块资源优势、进一步提升传统业务经营绩效，另一方面争取拓展新的机会，既要拓展传统业务对新商业机会的适应与融合，又要通过投资手段寻找新的战略领域，尝试有所突破。